소비자의 구독이 넘쳐나면서 브랜드는 유료 멤버십에 주목하고 있습니다.

구독 경제는 최근 "구독 피로", "구독 취소의 대세", 심지어 "구독 대재앙"과 같은 용어가 등장하는 등 심각한 헤드라인의 주제가 되었습니다. 일부 통계는 우울한 전망을 뒷받침합니다. Kearney에 따르면,40%의 소비자는 구독이 너무 많다고 느끼며 구독 전자상거래는 이러한 추세를 보일 것으로 예상됩니다.기록상 가장 느린 성장 연도2023년(내부자 정보).

그러나 현실은 덜 뚜렷합니다. 예, 팬데믹 기간 동안 경험한 갱버스터의 구독 증가는 둔화될 것으로 널리 예상되지만, 업계 전체는 여전히 성장하고 있으며 구독 서비스가 급증하고 있습니다. 그만큼구독무역협회(SUBTA)의 연례 보고서에 따르면 거의 모든 (95.8%) 미국 소비자는 적어도 하나의 구독을 갖고 있으며 구독 시장이 거의2000억 달러올해 기업가치 뛰어넘는다1조 달러2027년까지 표시한다.

그리고 동안반 이상의 소비자가 적어도 취소했다고 말했습니다.하나2023년 1월부터 스트리밍 서비스를 제공하고 있는 그룹 중,73.4%같은 기간 동안 다른(또는 동일한) 스트리밍 서비스를 계속 구독했습니다.

"2023년에 우리가 확인한 가장 큰 차이점은경쟁은 이제 기업의 각 업종을 넘어섰습니다. SUBTA 연례 컨퍼런스 SubSummit의 CEO인 크리스토퍼 조지(Christopher George)는 보고서에서 이렇게 말했습니다. "작년에 우리는 고객이 추가하는 모든 구독에 대해 다른 구독을 취소한다는 사실을 알게 되었는데, 이는 이전에는 한 번도 일어난 적이 없는 일입니다. 오늘날 브랜드들은 소비자의 지갑 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다. 이는 다음을 의미합니다.예를 들어 뷰티 산업에 종사한다면 Netflix와 경쟁하게 됩니다.."

헤드리스 체크아웃 솔루션 Bold Commerce의 공동 창업자인 Jay Myers는20,000구독 브랜드들은 이러한 소비자 행동의 변화가일종의 구독 포화점은 모델의 끝이 아니라 재보정을 의미합니다. 마이어스는 2023년 5월 31일부터 6월 2일까지 열린 SubSummit 세션에서 "10년 전에는 구독이 있었다면 승리했습니다. 단순히 구독 및 저장 옵션을 출시하는 것만으로도 경쟁력 있는 이벤트였습니다"라고 말했습니다. 달라스에서. "오늘날 그것은 경쟁 우위가 아닙니다. 구독은 테이블 스테이크입니다."

이러한 추세를 고려할 때 Myers는 브랜드가 다음과 같은 큰 기회 영역에 관심을 돌려야 한다고 말했습니다.유료 멤버십.그는 또한 이러한 멤버십 프로그램을 최대한 활용하기 위한 세 가지 원칙을 확인했습니다.

Myers에 따르면 멤버십이 구독에 비해 갖는 가장 큰 장점 중 하나는 멤버십이 고객의 타고난 구매 행동에 영향을 미친다는 것입니다."고정 비용,"그는 "사람이 자신이 투자한 행동 방침을 포기하는 것이 유익할 것이 분명하더라도 포기하기를 꺼리는 경우"라고 설명했습니다.

"브랜드의 영향력포모 (잃는 것이 두려워); 그들은 활용한다긴급 ; 그들은 활용한다사회적 지위]마이어스는 “사람들이 결정을 내리는 데에는 온갖 심리적 이유가 있고, 브랜드는 그것을 [활용]하는데 뛰어나지만,매몰비용을 활용하는 사람은 거의 없습니다. . 그런 의미에서 엄청난 기회다."

그러나 이를 활용하는 브랜드는 유료 회원을 통해 인상적인 결과를 얻고 있습니다.더 자주 구매,더 많이 사다그리고 보여주는더 높은 수준의 브랜드 친밀도Bold Commerce의 연구에 따르면 무료 로열티 프로그램 회원보다

그러나 Myers는 무료 로열티 프로그램을 제공하는 것만으로는 이러한 보상을 얻기에 충분하지 않다는 점을 조심스럽게 지적합니다. 진정한 기회는 유료 멤버십에 있습니다.

그 아이디어는 새로운 것이 아닙니다.코스트코유료 멤버십 소매 모델을 개척했습니다.